Estes Termos e Condições regulam o uso da plataforma DJBet por todos os usuários cadastrados no Brasil. Apresentamos tudo de forma clara e direta — porque acreditamos que você tem o direito de entender exatamente com o que está concordando antes de criar sua conta.
A DJBet garante ao usuário o direito a saques dos valores reais depositados a qualquer momento, suporte em português 24/7 e informações claras sobre todas as regras antes de qualquer decisão de apostas.
Depósitos mínimos de R$20 via PIX, sem taxas adicionais. Saques processados em até 10 minutos após aprovação. Limites claros e definidos, sem cobranças surpresa por parte da DJBet.
Todos os bônus da DJBet têm requisitos de rollover claramente especificados — 5x para esportes e 30x para cassino — com prazos razoáveis de 30 dias e contribuição transparente por tipo de jogo.
O processo KYC da DJBet é obrigatório para saques e necessário para conformidade legal. Documentos aceitos incluem RG, CNH e comprovante de residência. Processamento em até 24 horas úteis.
A DJBet oferece um processo estruturado de resolução de reclamações — contato via suporte, escalada para supervisão e, se necessário, arbitragem independente. Todas as reclamações são respondidas em até 5 dias úteis.
A DJBet exige que todos os usuários sejam maiores de 18 anos e disponibiliza ferramentas de controle como limites de depósito, auto-exclusão e acesso a suporte especializado em dependência de apostas.
Para fins destes Termos e Condições da DJBet, os seguintes termos têm os significados abaixo indicados:
Ao criar uma conta na DJBet, acessar a plataforma ou utilizar qualquer serviço disponibilizado, o Usuário declara expressamente que:
Importante: A utilização continuada dos serviços da DJBet após a publicação de alterações nestes Termos constitui aceitação tácita das modificações realizadas.
Para utilizar os serviços da DJBet, o Usuário deve obrigatoriamente:
Atenção: A DJBet adota medidas rigorosas de verificação de idade. Contas de menores de 18 anos serão encerradas imediatamente e os valores depositados devolvidos após verificação de identidade.
O cadastro na DJBet é gratuito e deve ser realizado exclusivamente pelo próprio Usuário. É vedada a criação de contas por terceiros ou por meio de sistemas automatizados. Cada usuário pode ter apenas uma conta ativa na DJBet — contas duplicadas serão encerradas e os saldos suspensos para investigação.
Para o cadastro, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo:
O Usuário é inteiramente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso à DJBet. Recomendamos o uso de senha forte e da autenticação em dois fatores (2FA). A DJBet nunca solicitará sua senha por e-mail, telefone ou chat. Em caso de acesso suspeito, comunique imediatamente nossa equipe de suporte.
A verificação de identidade é obrigatória para realização de saques e pode ser solicitada a qualquer momento pela DJBet. Documentos aceitos incluem RG, CNH (frente e verso) e comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias. O prazo de análise é de até 24 horas úteis.
A DJBet aceita os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros:
O depósito mínimo na DJBet é de R$20,00. O limite máximo por transação e por dia pode variar conforme o método de pagamento e o nível de verificação da conta. Usuários verificados têm acesso a limites mais elevados.
O Usuário é responsável por garantir que os fundos depositados são de origem lícita e de sua titularidade exclusiva. A DJBet não aceita depósitos de terceiros. Depósitos suspeitos poderão ser bloqueados para investigação sem aviso prévio.
A DJBet não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas bancárias são de responsabilidade da instituição financeira do Usuário.
Para realizar um saque na DJBet, o Usuário deve:
A DJBet se compromete a processar 95% dos saques via PIX em até 10 minutos após aprovação interna. Outros métodos podem levar até 5 dias úteis. O prazo de análise interna é de até 24 horas em dias úteis.
O saque mínimo na DJBet é de R$30,00. Limites máximos variam conforme o nível VIP do usuário: usuários Bronze têm limite de R$10.000 por semana; usuários Diamante têm limites negociados individualmente com o gerente de conta.
A DJBet reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques de alto valor como medida de prevenção à lavagem de dinheiro (AML).
Os bônus da DJBet são concedidos conforme as condições específicas de cada promoção, disponíveis na página de Bônus. O bônus de boas-vindas é exclusivo para novos usuários no primeiro depósito e ativado automaticamente, sem necessidade de código promocional.
Todo bônus concedido pela DJBet está sujeito a requisito de rollover antes que o saldo de bônus possa ser convertido em saldo real e sacado:
Os bônus da DJBet têm prazo de utilização de 30 dias corridos a partir da data de concessão. Bônus não utilizados ou com rollover incompleto ao final do prazo são cancelados automaticamente, sem impacto sobre o saldo real do Usuário.
A DJBet utiliza sistemas de detecção de abuso de bônus. Comportamentos suspeitos como criação de múltiplas contas, uso de apostas cobertas para cumprir rollover artificialmente ou transferência de saldos entre usuários resultarão em cancelamento do bônus e possível encerramento da conta.
Uma aposta na DJBet é considerada válida após a confirmação exibida na tela e o desconto do valor do saldo do Usuário. Apostas confirmadas não podem ser canceladas, exceto nas situações previstas nestas regras ou em caso de erro técnico comprovado.
Em caso de cancelamento, adiamento superior a 36 horas ou interrupção definitiva de um evento esportivo, a DJBet adotará as seguintes regras:
A DJBet se reserva o direito de corrigir erros evidentes de odds causados por falha técnica ou humana. Apostas realizadas com odds claramente incorretas poderão ser anuladas ou recalculadas com as odds corretas, a critério da DJBet, com notificação ao Usuário.
Todos os jogos de cassino disponíveis na DJBet — incluindo slots, roleta, blackjack e pôquer — utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes. Os resultados são completamente aleatórios e não podem ser influenciados pela DJBet ou pelo Usuário.
Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo que resulte em resultado inválido, a DJBet anulará a jogada afetada e devolverá o valor apostado ao saldo do Usuário. Prêmios obtidos durante períodos de mau funcionamento comprovado não são garantidos.
As mesas de cassino ao vivo da DJBet têm limites mínimos e máximos de aposta definidos para cada jogo e exibidos antes do início da sessão. A DJBet reserva-se o direito de ajustar esses limites sem aviso prévio.
São expressamente proibidas na DJBet as seguintes condutas:
A violação de qualquer item desta seção resultará em suspensão imediata da conta, cancelamento de saldos de bônus e possível comunicação às autoridades competentes, conforme exigido por lei.
O Usuário pode solicitar o encerramento da conta na DJBet a qualquer momento através do suporte. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados e o saldo real disponível será devolvido. Saldos de bônus não cumpridos serão cancelados.
A DJBet reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas nos seguintes casos:
Em caso de encerramento por violação de termos, a DJBet pode reter o saldo de bônus e qualquer ganho obtido por meio de comportamento fraudulento. O saldo real depositado pelo Usuário será analisado e, se não houver impedimento legal, devolvido no prazo de até 30 dias.
A DJBet envidará todos os esforços para manter a plataforma disponível e funcionando corretamente, mas não pode garantir disponibilidade ininterrupta. A DJBet não se responsabiliza por:
A responsabilidade máxima da DJBet em qualquer circunstância está limitada ao valor do saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento que originou a reclamação.
A DJBet está profundamente comprometida com a promoção do jogo responsável. Acreditamos que apostas devem ser uma forma de entretenimento, nunca uma obrigação ou fonte de angústia financeira.
Se você ou alguém próximo demonstrar sinais de dependência em apostas, entre em contato com nossa equipe de suporte ou acesse nossa página de Jogo Responsável para obter recursos de ajuda especializada.
A DJBet reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 14 dias por e-mail e aviso destacado na plataforma.
O uso continuado dos serviços da DJBet após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças.
A data da última atualização destes Termos e Condições é sempre exibida no topo desta página. Recomendamos revisá-los periodicamente.
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Para resolução de disputas não solucionadas internamente, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
A DJBet disponibiliza canal de reclamações via e-mail [email protected] e pelo chat ao vivo da plataforma. Todas as reclamações formais são respondidas em até 5 dias úteis. Caso a resposta não seja satisfatória, o Usuário pode escalar a reclamação ao Procon de seu estado ou ao portal consumidor.gov.br.
Para dúvidas, esclarecimentos ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe jurídica e de compliance da DJBet: